Simple CRM
Simple CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS, développé et édité par S!MPL et commercialisé sous la marque « Simple CRM » (marque déposée : « Simple CRM from S!MPL »). Il est conçu pour les TPE/PME et décliné en plusieurs offres d’abonnement. La solution intègre une intelligence artificielle (IA) embarquée, HaPPi, présentée par l’éditeur comme un moteur d’assistance proactive (recommandations, analyse d’activité, automatisations).[1][2]
La société mère du groupe est Simple Group SA (société anonyme), dont le siège est établi à Verviers (Belgique).[3]
Historique
Origines et premières évolutions (2012–2014)
La presse spécialisée mentionne Simple CRM dès 2013, dans le contexte d’évolutions produit (notamment une version « entreprise ») et de développements commerciaux à l’international.[4]
En décembre 2013, Journal du Net rapporte l’intégration d’un module de vidéoconférence web (jusqu’à 8 participants), basé sur la solution norvégienne Appear.[5]
Le 10 décembre 2013, ChannelNews indique que l’éditeur dispose d’une antenne à Bucarest (Roumanie) et annonce une présence physique aux États-Unis et en Inde, dans une stratégie d’ouverture vers le marché anglophone et les pays émergents.[6]
En 2014, des médias tunisiens et maghrébins relaient l’implantation de l’éditeur à Tunis et des annonces fonctionnelles (dont la géolocalisation et la réalité augmentée), positionnées comme une adaptation au marché local et un relais commercial pour le Maghreb.[7][8]
Structuration du groupe (2018)
La constitution de la société mère Simple Group SA est publiée au Moniteur belge (via eJustice).[3]
IA embarquée et évolutions récentes (2021–2026)
En 2021, InformatiqueNews annonce une version 10 « presque totalement réécrite » et décrit une IA (HaPPi) capable de fournir des conseils de gestion « au bout de 3 mois d’utilisation », avec des offres « à partir de 15 € par mois et par utilisateur » selon l’article.[2]
En 2023, IT Pro présente Simple CRM comme un logiciel « architecturé autour d’une intelligence artificielle » nommée HaPPi, et situe l’intégration de l’IA « depuis 2015 ». L’article mentionne également les cofondateurs Vladimir Cousew (CTO) et Elena Popa (COO).[1]
En mai 2025, le blog officiel « Simple CRM Actualité » annonce le déploiement de Simple CRM 11.[9]
En janvier 2026, le même site annonce le changement d’URL et de marque web : crm-pour-pme.fr devient simple-crm.ai.[10]
Fonctionnalités et positionnement
Selon la presse, Simple CRM est présenté comme un logiciel collaboratif couvrant la gestion commerciale et des processus connexes (projets, SAV, documents, campagnes e-mailing et SMS), et s’adressant prioritairement aux TPE/PME.[8][5]
L’éditeur met en avant une IA embarquée (HaPPi) : IT Pro décrit une approche « proactive », tandis que InformatiqueNews évoque une IA capable de livrer des analyses et conseils à partir de l’activité observée sur une période courte (trois mois).[1][2]
Déploiement international
La presse spécialisée mentionne des implantations et/ou présences de l’éditeur en Roumanie (antenne à Bucarest) ainsi qu’une présence physique aux États-Unis et en Inde.[6] En 2014, l’implantation en Tunisie est relayée par la presse locale et maghrébine, comme relais pour le développement commercial au Maghreb.[7][8]
Démonstrations publiques
Une vidéo publiée sur YouTube présente un keynote à Paris (07/10/2015) consacré à l’IA HaPPi (commande vocale et démonstration).[11]
Structure juridique
Simple Group SA est constituée sous la forme d’une société anonyme et a son siège social à 4800 Verviers, rue des Martyrs 48, selon l’acte publié au Moniteur belge via eJustice.[3]
Références
- ↑ 1.0 1.1 1.2 IT Pro, « S!MPL : l’intelligence artificielle proactive au sein de Simple CRM », 3 janvier 2023, https://www.itpro.fr/smpl-lintelligence-artificielle-proactive-au-sein-de-simple-crm (consulté le 27 janvier 2026).
- ↑ 2.0 2.1 2.2 InformatiqueNews, « Simple CRM, une IA qui conseille sous 3 mois », 15 septembre 2021, https://www.informatiquenews.fr/simple-crm-une-ia-qui-conseille-sous-3-mois-81124 (consulté le 27 janvier 2026).
- ↑ 3.0 3.1 3.2 eJustice – Moniteur belge, « Constitution de Simple Group SA », 17 décembre 2018 (acte du 13 décembre 2018), https://www.ejustice.just.fgov.be/tsv_pdf/2018/12/17/18340359.pdf (consulté le 27 janvier 2026).
- ↑ ChannelNews, « Une version entreprise de Simple CRM », 21 juin 2013, https://www.channelnews.fr/une-version-enterprise-de-simple-crm-15989 (consulté le 27 janvier 2026).
- ↑ 5.0 5.1 Journal du Net, « CRM cloud : de la vidéoconférence gratuite dans Simple CRM », 18 décembre 2013, https://www.journaldunet.com/cloud/1132730-crm-cloud-de-la-videoconference-gratuite-dans-simple-crm/ (consulté le 27 janvier 2026).
- ↑ 6.0 6.1 ChannelNews, « USA, Inde et Roumanie : Simple CRM s’ouvre à l’international », 10 décembre 2013, https://www.channelnews.fr/usa-inde-et-roumanie-simple-crm-souvre-a-linternational-17707 (consulté le 27 janvier 2026).
- ↑ 7.0 7.1 L'Économiste Maghrébin, « Tunis : Simple CRM s’installe en Tunisie », 12 mai 2014, https://www.leconomistemaghrebin.com/2014/05/12/tunis-simple-crm-sinstalle-en-tunisie/ (consulté le 27 janvier 2026).
- ↑ 8.0 8.1 8.2 THD, « Tunisie : Simple CRM publie une version de son CRM avec la géolocalisation et la réalité augmentée », 24 juin 2014, https://www.thd.tn/tunisie-simple-crm-publie-une-version-de-son-crm-avec-la-geolocalisation-et-la-realite-augmentee/ (consulté le 27 janvier 2026).
- ↑ Actualité du logiciel Simple CRM, « Sortie de Simple CRM 11 », 15 mai 2025, https://www.simple-crm-actualite.com/2025/05/sortie-de-simple-crm-11.html (consulté le 27 janvier 2026).
- ↑ Actualité du logiciel Simple CRM, « Simple CRM change de dimension : cap confirmé sur l’IA… », 16 janvier 2026, https://www.simple-crm-actualite.com/2026/01/simple-crm-change-de-dimension-cap.html (consulté le 27 janvier 2026).
- ↑ YouTube, « Keynote de présentation de HaPPi (Paris - 07/10/2015) », https://www.youtube.com/watch?v=U0lKhJBAsLE (consulté le 27 janvier 2026).